Kjøp, rettigheter og garanti

Når du bestiller en delprotese gjennom Minprotese.no, har du de samme rettighetene som ved andre kjøp i Norge. Vi følger gjeldende norsk lovgivning, inkludert forbrukerkjøpsloven, og legger stor vekt på å levere et trygt og forutsigbart kundeforhold.

Angrerett og bindende bestilling

Når delprotesen er betalt og satt i produksjon, anses bestillingen som bindende. Angreretten bortfaller i henhold til angrerettloven § 22 bokstav e, ettersom delprotesen er et spesialtilpasset produkt fremstilt etter kundens individuelle behov og mål.

Før produksjon igangsettes vil du alltid bli kontaktet for å bekrefte at du ønsker å gå videre med bestillingen. Produksjonen starter først etter at denne bekreftelsen er gitt.

Garanti og kvalitet

Alle våre delproteser produseres for hånd av tanntekniker og leveres i materialer av høy kvalitet. Vi står inne for håndverket og produksjonen, og protesen kontrolleres faglig før levering.

Dersom det skulle oppstå feil som skyldes produksjon eller materialer, vil vi selvfølgelig bistå med vurdering og nødvendig utbedring.

Tilpasning og funksjon

Delproteser er individuelt tilpassede medisinske produkter. Mindre justeringer kan i enkelte tilfeller være nødvendig etter levering, avhengig av hvordan protesen fungerer i munnen over tid. Vi vurderer alltid dette i samarbeid med deg og tannlege, med mål om best mulig funksjon og komfort.

Reklamasjon

Hvis du opplever feil eller mangler ved protesen, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og senest innen fristene som følger av forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsretten gjelder ikke ved:

  • Normal slitasje

  • Endringer i munnhule, tannstilling eller tannhelse etter levering

  • Manglende vedlikehold eller feil bruk

Trygg og personlig oppfølging

Skulle det oppstå spørsmål rundt produktet, tilpasning eller bruk, er vi alltid tilgjengelige for å hjelpe. Vårt mål er at du skal føle deg trygg – både før, under og etter kjøpet.

Avgrensning av ansvar og helsefaglige tjenester

MinProtese AS yter ikke selvstendig klinisk tannbehandling, og erstatter ikke pasientens ordinære tannlege. Vår tjeneste er begrenset til formidling, koordinering og kvalitetssikring av tanntekniske løsninger basert på dokumenterte kliniske vurderinger utført av autorisert tannlege. Alt klinisk behandlingsansvar for pasientens orale helse, herunder undersøkelse, diagnostikk, behandling og oppfølging, ligger hos behandlende tannlege.