Personvernerklæring – Minprotese.no
Sist oppdatert: 17.06.2026
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Minprotese.no samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger i forbindelse med bruk av nettsiden og bestilling av våre tjenester.
1. Behandlingsansvarlig
Minprotese.no / Min Protese AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via nettsiden og i forbindelse med bestilling av våre tjenester.
Kontaktinformasjon:
E-post: kundeservice@minprotese.no
Organisasjonsnummer: 937445784
Adresse: Storgata 8, 3611 Kongsberg
2. Hvilke opplysninger vi samler inn
Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å levere og følge opp tjenesten vår. Dette kan omfatte:
navn
adresse
telefonnummer
e-postadresse
fødselsdato
ordre- og bestillingsinformasjon
betalingsstatus
informasjon som er nødvendig for vurdering, produksjon og levering av delprotese
tannavtrykk eller digitale avtrykk/modeller, der dette er relevant
Tannavtrykk, digitale avtrykk og tilhørende vurderinger kan regnes som helserelatert informasjon. Slike opplysninger behandles med særskilt forsiktighet og lagres adskilt fra direkte personidentifiserende opplysninger så langt det lar seg gjøre.
3. Formål med behandlingen
Vi bruker personopplysninger til følgende formål:
å behandle og følge opp bestillinger
å sende og motta avtrykkspakker
å vurdere om tjenesten passer for kunden
å produsere og levere skreddersydd delprotese
å yte kundeservice og svare på henvendelser
å sende betalingsinformasjon og betalingslenker
å håndtere frakt, retur og levering
å oppfylle lovpålagte krav, blant annet knyttet til regnskap, bokføring og dokumentasjon
å forbedre nettsiden og brukeropplevelsen, der dette er tillatt
å måle effekt av markedsføring, dersom brukeren har samtykket til dette
4. Rettslig grunnlag
Behandlingen av personopplysninger skjer på følgende grunnlag:
Avtale: Når behandling er nødvendig for å levere tjenesten kunden har bestilt eller bedt om.
Rettslig forpliktelse: Når vi er pålagt å oppbevare eller behandle opplysninger etter lov, for eksempel bokføringsregler.
Berettiget interesse: Når vi har en saklig grunn til å behandle opplysninger, for eksempel for å besvare henvendelser, sikre nettsiden eller dokumentere kundedialog.
Samtykke: Når behandling krever samtykke, for eksempel ved bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler, analyseverktøy eller markedsføringssporing.
Helseopplysninger: Der behandlingen gjelder helserelatert informasjon, behandles opplysningene kun når det foreligger et gyldig behandlingsgrunnlag og når behandlingen er nødvendig for å levere tjenesten på en forsvarlig måte.
5. Håndtering av tannavtrykk og helserelatert materiale
Tannavtrykk, digitale avtrykk og tilhørende produksjonsgrunnlag håndteres med særskilt forsiktighet.
Vi benytter følgende tiltak:
tannavtrykk og produksjonsgrunnlag merkes så langt det er praktisk mulig med intern referanse, ikke navn eller personnummer
personopplysninger og tannavtrykk/produksjonsgrunnlag lagres separat der dette er mulig
tilgang begrenses til personell og samarbeidspartnere som trenger opplysningene for å utføre tjenesten
tanntekniker mottar kun de opplysningene som er nødvendige for å produsere protesen
samarbeidspartnere og databehandlere skal ha nødvendige avtaler og rutiner for sikker behandling
Selv om opplysninger merkes med intern referanse, kan de fortsatt være personopplysninger dersom de kan kobles tilbake til kunden. Slike opplysninger behandles derfor som konfidensielle.
6. Informasjonskapsler
Minprotese.no bruker informasjonskapsler, også kalt cookies, og lignende teknologier. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker nettsiden.
Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at nettsiden skal fungere på en trygg og korrekt måte. Dette kan for eksempel gjelde sikkerhet, handlekurv, bestilling, betaling og teknisk drift. Slike informasjonskapsler kan normalt ikke deaktiveres uten at nettsiden ikke fungerer som den skal.
Med ditt samtykke kan vi også bruke informasjonskapsler og lignende teknologier til:
analyse og statistikk
forbedring av nettsiden
måling av markedsføring
tilpasning av annonser og innhold
Dette kan for eksempel omfatte tjenester fra Squarespace, Google, Meta eller andre leverandører vi bruker på nettsiden.
Ikke-nødvendige informasjonskapsler og sporingsverktøy skal ikke brukes før du har gitt samtykke. Du kan velge om du vil godta, avvise eller tilpasse bruken av ikke-nødvendige informasjonskapsler i cookie-banneret på nettsiden.
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via «Cookie-innstillinger» på nettsiden. Du kan også slette eller blokkere informasjonskapsler i nettleseren din.
7. Betaling, frakt og samarbeidspartnere
For å kunne levere tjenesten deler vi enkelte opplysninger med samarbeidspartnere og leverandører. Dette kan blant annet gjelde:
tanntekniker eller produksjonspartner
betalingsleverandør
frakt- og returselskap
leverandør av nettside og nettbutikk
leverandør av e-post, kundeservice eller tekniske systemer
analyse- og markedsføringsverktøy, dersom du har samtykket til dette
Vi deler ikke flere opplysninger enn det som er nødvendig for formålet. Der leverandører behandler personopplysninger på våre vegne, skal det foreligge databehandleravtale eller annet gyldig behandlingsgrunnlag.
8. Lagring og sletting
Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge lovverket krever det.
Opplysninger knyttet til regnskap og betaling kan for eksempel måtte lagres i henhold til bokføringsreglene. Andre opplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige.
Tannavtrykk, digitale avtrykk og produksjonsgrunnlag lagres ikke lenger enn nødvendig for vurdering, produksjon, kvalitetssikring, reklamasjon eller lovpålagt dokumentasjon.
9. Informasjonssikkerhet
Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at personopplysninger behandles på en trygg og forsvarlig måte. Tiltakene skal bidra til å hindre uautorisert tilgang, endring, tap, misbruk eller utilsiktet deling av opplysninger.
Tilgang til personopplysninger begrenses til personer og samarbeidspartnere som har behov for opplysningene for å utføre sine oppgaver.
10. Dine rettigheter
Du har rett til å:
få innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
be om retting av feilaktige eller ufullstendige opplysninger
be om sletting av opplysninger, der vilkårene for dette er oppfylt
be om begrensning av behandlingen
protestere mot behandling basert på berettiget interesse
trekke tilbake samtykke, der behandlingen er basert på samtykke
be om dataportabilitet, der dette er relevant
Henvendelser kan rettes til: kundeservice@minprotese.no
Vi vil svare på henvendelsen så raskt som mulig, og normalt innen 7 virkedager.
11. Klage
Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med personvernregelverket, kan du kontakte oss på kundeservice@minprotese.no.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet.
12. Endringer
Denne personvernerklæringen kan oppdateres ved behov. Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på Minprotese.no.