Kontakt og kundeservice

Personlig hjelp hele veien

Vi vet at det kan dukke opp spørsmål både før, under og etter bestilling av en delprotese. Enten du lurer på hvordan prosessen fungerer, trenger hjelp med bestilling, eller har spørsmål om delprotesen i etterkant, har vi gjort det enkelt å komme i kontakt med oss. Du er alltid velkommen til å ta kontakt – vi hjelper deg gjerne.

Slik kan du kontakte oss

E-post: kundeservice@minprotese.no

Telefon: +47 942 47 771

Du er velkommen til å ringe oss hvis du foretrekker å snakke med noen direkte, eller så kan du kontakte oss via kontaktskjemaet.

Send oss en e-post

Nyttig informasjon

Ofte stilte spørsmål

Viktig informasjon før bestilling av delprotese

Vedlikehold av delprotese

Kjøp, rettigheter og garanti

Slik ivaretar vi personvern og sikkerhet

Viktig kriterier før du bestiller

Min Protese er en protetisk løsning som forutsetter stabile forhold i munnhulen for å fungere optimalt og gi et varig resultat. Løsningen er utviklet for å erstatte én eller flere tapte tenner og gjenopprette funksjon og estetikk. Pasienten må ha et aktivt ønske om protetisk behandling for at løsningen skal brukes korrekt og gi forventet nytte.

Kriterier:

  1. Pasient kan ikke ha alvorlig brekningsrefleks

  2. Ingen uttalt munntørrhet

  3. Ingen løse tenner

  4. Minst to tenner som møter hverandre i over- og underkjeven (avgjørende)

  5. Null hull-status

Kom i gang med gratis avtrykkspakke

Riktig grunnlag for en velfungerende delprotese

For at en delprotese skal fungere godt i hverdagen, er det avgjørende at den fremstilles korrekt fra start. Hos oss starter alt med en tannlegeundersøkelse. Når tannlegen har bekreftet at tennene er friske og stabile, kan du enkelt ta avtrykk og bestille protese via oss – med trygghet i hvert steg.

Et nøyaktig avtrykk gir grunnlaget for god passform, stabilitet og komfort. Avtrykket du tar hos tannlegen kvalitetssikres av vår tannlege før delprotesen produseres, slik at utforming og konstruksjon kan tilpasses dine individuelle munnforhold. Presist avtrykk sikrer god funksjon, estetikk og passform.

Viktig før du bestiller

Det er viktig at munnhulen er i god og stabil tilstand før protesebehandling. All bestilling av protese via vår tjeneste forutsetter at pasienten er undersøkt av tannlege.
Undersøkelsen danner det kliniske grunnlaget for videre protetisk behandling og er nødvendig for å sikre faglig forsvarlighet i tråd med gjeldende regelverk.

Uten dokumentert undersøkelse kan protese ikke bestilles.

Har du spørsmål?

Er du usikker på om delprotese er riktig for deg, eller om du oppfyller forutsetningene for behandling? Ta gjerne kontakt med oss – vi hjelper deg med en uforpliktende vurdering.

Ta kontakt med oss

Bruk og vedlikehold av støpt delprotese

En støpt delprotese er en solid og presist tilpasset løsning, laget for å fungere godt i hverdagen. Selv om protesen er utformet for høy komfort og stabilitet, er det normalt at det tar litt tid å venne seg til en ny protese.

  • Når du begynner å bruke en støpt delprotese, kan det føles uvant i starten. Dette er helt normalt og avtar som regel etter kort tid.

    Du kan oppleve:

    • Lett ømhet eller trykk mot tenner og tannkjøtt

    • En uvant følelse ved tale eller tygging

    • Midlertidig økt spyttproduksjon

    Dette er en naturlig del av tilvenningsperioden. Bruk protesen jevnlig slik at munnen får tid til å tilpasse seg. Start gjerne med mykere mat de første dagene og øk gradvis.

  • En støpt delprotese med metallskjelett gir god stabilitet, men bør likevel brukes med omtanke i starten.

    • Sett inn og ta ut protesen forsiktig

    • Tygg jevnt på begge sider av munnen

    • Unngå svært hard mat i tilvenningsfasen

    • Ta ut protesen ved behov, for eksempel om natten

  • God rengjøring er viktig for både hygiene og levetid på en støpt delprotese.

    Vi anbefaler:

    • Daglig rengjøring med lunkent vann

    • Bruk av myk børste beregnet for proteser

    • Unngå vanlig tannkrem (kan være for slipende for metall og akryl)

    • Skyll protesen etter måltider ved behov

  • Når protesen ikke er i bruk:

    • Oppbevar den rent og tørt

    • Unngå varme og direkte sollys

    • Bruk gjerne en proteseboks

    Dette bidrar til å bevare passform og funksjon over tid.

  • Selv med en støpt delprotese kan det oppstå behov for justering over tid, for eksempel dersom munnen endrer seg.

    Ta kontakt med oss dersom:

    • Protesen gir ubehag eller gnager

    • Passformen føles endret

    • Protesen oppleves løs

    Vi hjelper deg videre og finner en god løsning.

  • En støpt delprotese har vanligvis en levetid på 5–10 år, og ofte lenger med godt stell. Regelmessig rengjøring og riktig bruk bidrar til stabilitet, komfort og lang holdbarhet.

Ofte stilte spørsmål

  • Du starter med å bestille en gratis avtrykkspakke via nettsiden. Når vi har mottatt og godkjent tannavtrykket ditt, sender vi deg en lenke for betaling av delprotesen. Produksjonen starter først etter dette.

  • Nei. Bestilling av avtrykkspakken er helt uforpliktende. Du betaler først dersom du velger å gå videre med produksjon etter at avtrykket er godkjent.

  • Dersom protesen ikke passer som forventet, kontakter du oss. Sammen finner vi en løsning, enten det gjelder justering, ny produksjon eller refusjon. Vårt mål er at du skal bli fornøyd.

  • Ja. I noen tilfeller kan det være behov for mindre justeringer. Vi veileder deg i hvordan dette håndteres, enten via oss eller i samarbeid med tannlege.

  • Ta kontakt med kundeservice så snart som mulig. Dersom det dreier seg om en produksjonsfeil, sørger vi for ny løsning i henhold til våre garantibetingelser.

  • Leveringstid varierer noe, men vi vil holde deg oppdatert underveid. Forventet leveringstid fra vi har godkjent avtrykket, går det omtrent 2 uker til du mottar din nye delprotese.

  • Du kan alltid kontakte oss på e-post eller via kontaktskjemaet. Vi tar oss tid til å svare på spørsmål og forklare prosessen på en forståelig måte.

  • MinProtese AS tilbyr en digital formidlingstjeneste for individuelt tilpassede delproteser, og fungerer som en digital tannklinikk i henhold til gjeldende regelverk. Alle bestillinger journalføres og dokumenteres i tråd med krav til helseopplysninger, sporbarhet og faglig forsvarlighet.

    Vår rolle er å formidle, koordinere og kvalitetssikre produksjon av delproteser basert på avtrykk, kliniske vurderinger og dokumentasjon utført av autorisert tannlege.

    Selve delprotesen produseres av godkjente tanntekniske laboratorier, som kan være lokalisert i Norge eller i utlandet. Bruk av utenlandske tannteknikere er en utbredt og veletablert praksis i norsk tannhelsetjeneste, og benyttes av mange norske tannleger og tannklinikker. Bruk av utenlandske tannteknikere innebærer ingen reduksjon i kvalitet, da alt tannteknisk arbeid utføres etter definerte spesifikasjoner og kvalitetskrav.

    Uavhengig av produksjonssted blir hver delprotese kontrollert, autorisert og godkjent av norsk-autorisert tannlege før levering til pasient. Det sikrer at produktet er faglig forsvarlig og tilpasset pasientens kliniske situasjon.

    MinProtese AS utfører ikke kliniske inngrep i pasientens munnhule, med mindre dette skjer i regi av autorisert helsepersonell tilknyttet tjenesten.

    Bruk og avvik

    Med delprotesen følger det en bruks- og vedlikeholdsmanual. Dersom pasienten opplever at delprotesen ikke fungerer som forutsatt, skal bruken avbrytes umiddelbart, og MinProtese AS skal varsles uten ugrunnet opphold.

    Kliniske vurderinger og tilpasninger

    Eventuelle kliniske vurderinger, behandlinger eller tilpasninger i munnhulen utføres av pasientens egen tannlege.
    Der det er faglig forsvarlig, kan delprotesen returneres til MinProtese AS for videre vurdering, justering eller ny produksjon i samarbeid med tannlege og tanntekniker.

    Ansvarsavgrensning

    MinProtese AS er ansvarlig for korrekt formidling, dokumentasjon, koordinering og kvalitetskontroll innenfor tjenestens rammer. Det kliniske behandlingsansvaret for pasientens orale helse, herunder diagnostikk, behandlingsvalg og oppfølging, ligger hos behandlende tannlege.